Resi e Rimborsi
📦 Resi
Prima di procedere con la richiesta di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per segnalare eventuali problematiche riscontrate:
📞 Telefono: 080 3320366
📧 Email: scrivendo qui
📝 Oppure aprendo una segnalazione nell’Area Assistenza Utenti del sito.
📝 Diritto di Recesso
In conformità al D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di indicarne le motivazioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci in modo chiaro la tua decisione (ad esempio, tramite email o PEC), indicando il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto. Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Il bene dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutte le sue parti e imballaggi originali, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
💳 Tempi del rimborso
Una volta ricevuto e verificato l’integrità del prodotto, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (ad esclusione dei costi di consegna e ritiro) entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
🚨 Prodotti non conformi o danneggiati
Se ritieni che il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo a trovare una soluzione adeguata nel rispetto dei tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge.
🔗 Ti invitiamo a consultare anche la nostra sezione Condizioni di Consegna per ulteriori dettagli sulle modalità di spedizione.
💳 Rimborsi
Eventuali rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente. A tal fine, il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente le proprie coordinate bancarie (codice IBAN) inviando una email all’indirizzo: info@sofa-letti.it.
In conformità all’art. 56 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni resi o, se precedente, dal ricevimento della prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Il Cliente non sarà in alcun caso tenuto a sostenere costi derivanti dal rimborso.